FAQ

1. Dlaczego muszę zakładać konto, aby móc kupować w sklepie?

Zakupione E-booki oraz audiobooki nie są wysyłane na Twojego maila. Dodawane są natomiast do Biblioteki plików, dostępnej w koncie klienta. Zbierane są tam wszystkie dokonywane przez Ciebie zakupy, dlatego posiadanie konta jest wymagane.

2. Co zrobić, gdy nie mogę się zalogować?

Twoje konto jest aktywne od razu po zarejestrowaniu, nie wymagamy klikania w linki aktywacyjne, dlatego, jeśli w momencie założenia konta pojawia się problem z zalogowaniem, nie wynika on z braku dokonania czynności aktywacyjnych. Przede wszystkim sprawdź czy poprawnie wpisujesz swój login i hasło oraz upewnij się, iż nie masz wciśniętego przycisku CAPS LOCK. Jeśli jednak wszystkie dane wpisałeś poprawnie i nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami mailowo: sklep@poradnikprzedsiebiorcy.pl

3. Co powinienem zrobić w przypadku zapomnianego hasła?

Po przejściu na stronę logowania należy kliknąć w przycisk “Nie pamiętasz hasła?”, który znajduje się pod formularzem. Po wpisaniu adresu e-mail, którego użyłeś do rejestracji konta prześlemy Ci link umożliwiający zmianę hasła.

4. Czy może zdarzyć się, że moje konto zostanie zablokowane?

W przypadku złamania Regulaminu Administratorowi Sklepu przysługuje prawo blokady konta Klienta. W celu złożenia wyjaśnień uprzejmie prosimy o kontakt sklep@poradnikprzedsiebiorcy.pl

5. Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało poprawnie złożone?

Każde poprawnie złożone zamówienie jest potwierdzane mailem zwrotnym kilka chwil po otrzymaniu przez nas zamówienia. Znajdziesz w nim numer swojego zamówienia, którym możesz się posługiwać w kontaktach z obsługą sklepu.

6. Gdzie mogę sprawdzić status zamówienia?

Status swojego zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu przechodząc do zakładki Moje konto, a następnie Moje zamówienia.

7. Gdzie znajdę numer konta do wpłaty?

Płatność za zamówienie dokonywana jest przez operatora Przelewy24. Przechodząc do płatności, numer konta generuje się automatycznie.

9. Zakupiłem e-booka - jak mogę z niego skorzystać?

Do odtworzenia e-booka konieczne będzie zainstalowane oprogramowanie do odczytu plików elektronicznych (np. bezpłatny Adobe Reader, Adobe Digital Edition, ePub Reader) lub aplikację na urządzeniu mobilnym (np. Adobe Reader [Android, iPhone/iPad], PocketBook Reader [Android, iPhone/iPad]).

10. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, aby otrzymać fakturę VAT, należy poprawnie uzupełnić wszystkie dane niezbędne do jej wystawienia: nazwa firmy, adres oraz numer NIP; w przypadku faktury imiennej uzupełnić imię i nazwisko oraz adres zamieszkania.

11. Nie potrzebuję faktury czy mogę otrzymać paragon?

Niestety nie, do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiamy fakturę Vat, nie ma możliwości wystawienia paragonu.

12. Na ilu i jakich urządzeniach mogę czytać e-booki zakupione w sklepie?

Aktualnie zezwalamy na 10 –krotne pobranie pliku elektronicznego z zakupioną publikacją. Oczywiście jest możliwe przesyłanie pobranego pliku pomiędzy własnymi urządzeniami i takie aktywności nie wpływają na zmniejszenie limitu pobrania pliku. Oznacza to, że zakupionego ebooka można przesyłać i czytać na swoim komputerze stacjonarnym, tablecie, czytniku i smartfonie.

13. Co zrobić, aby otrzymać duplikat faktury?

Należy skontaktować się z nami mailowo pod adresem sklep@poradnikprzedsiebiorcy.pl. Fakturę wyślemy w formie elektronicznej lub drogą pocztową.

14. Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie, gdzie mogę szukać pomocy?

W takim przypadku zapraszamy do kontaktu mailowego na adres: sklep@poradnikprzedsiebiorcy.pl